扬州旅游集散中心开展导游文明旅游培训会

近日，扬州旅游集散中心开展导游文明旅游培训会，进一步部署文明旅游工作，全面提升加强扬州旅游集散中心导游员工文明素质。     会议指出，文明旅游是精神文明建设的重要内容，是践行社会主义核心价值观的实际举措，也是提升市民文明素质的重要抓手。会议要求导游员一岗双责：为旅游者提供服务、引导旅游者文明旅游。掌握基本专业知识、业务技能；我国旅游法律、法规、政策；文明礼仪知识和规范；旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等；紧急情况处理技能。以身作则、遵纪守法、恪守职责；注重仪容仪表、衣着得体；言行规范、举止文明。要求导游员合理引导游客：诚恳、得体；具有主动性和自觉性，适时进行提醒、警示、劝告；针对不文明行为进行处理。主动营造和谐的旅游氛围。