扬州旅游集散中心开展前台接待文明有礼培训会

扬州旅游集散中心开展前台接待文明有礼培训会，进一步部署文明旅游工作，全面提升加强扬州旅游集散中心前台员工文明素质。     会议指出，文明旅游是精神文明建设的重要内容，是践行社会主义核心价值观的实际举措，也是提升市民文明素质的重要抓手。作为服务企业，公司最能够体现服务内涵的就是直接面对游客的员工。门市部是公司的一个窗口，个人的文明素质直接关系到公司的服务质量和服务水准。会议要求要加强前台员工进行全面的文明礼仪培训，以讲解、示范、训练为主对员工进行现场拟训练。要求员工了解公司状况，产品线路、礼仪礼貌、对客服务、旅游常识及各种注意事项。要求员工掌握微笑服务，及时接打客人电话和应对，了解并掌握行程路线及价格的变动。